2020年，随著(zhe)新冠肺炎疫情在全球範圍内的持續蔓延，疫情金門防控工作任重而道(dào)遠。我司自年初複妹子工以來，一手抓戰“疫”、一手穩發(fā影場)展，防疫生産兩(liǎng)不誤，努力打赢疫情防控阻擊戰和生産體些經(jīng)營攻堅戰。

回首這(zhè)不平凡的一年，建機分公司售後(hòu)服冷場務部“疫”勢突圍，急客戶所急，想客戶他山所想，把客戶滿意度放在第一位，踐行了“客戶至上”的服務理念。由于建機熱銷設備水筆——聚氨酯複合闆生産線總長(cháng)超100米，占地面(miàn)積廣、結構複雜，需售後(hòu)服務人員到(北木dào)客戶現場進(jìn)行安裝指暗一導，才能(néng)保證設備正常投産，因此姐師，建機分公司各外派售後(hòu)服務人員在完成(chéng很日)調試工作任務的基礎上，比往年更多你但了一份疫情防控的責任與風險。而售後(hòu)部同事(shì)不僅抗住了壓力，西開更超額圓滿地完成(chéng)了各項工作任務遠月，用高效、專業、深度的服務打動了每一位客戶,彰顯出優秀團隊風采，為公司赢得了良好(通雪hǎo)的市場口碑。

馬不停蹄、排除萬難，跨越2000公裡(lǐ)奔赴設備現場

年初，正值國(guó)内疫情最嚴重之際，為了幫光車助山東客戶生産潔淨金屬夾芯闆以助力抗疫建設，在與客戶協商後(hòu)，通過(拿林guò)專車、專人集中接送形式，來回2000多公裡(lǐ)奔赴設備現場，隔離期滿飛請後(hòu)第一時(shí)間開(kāi)展安裝調試工作，助力放離客戶早日將(jiāng)設備投入生産。在這(zhè)一場與時(shí行對)間的賽跑中，我司與客戶結下了心連心的真摯情義，獲得了客戶的高如你度認可。截至年末，該客戶今年已從我司連續訂購多條大型聚氨酯複合闆生黃街産線。

舍小家，為大家，在外出差時(shí)長(cháng)創月東新高

随著(zhe)國(guó)内疫情的控制，各行各業都(dōu)恢複并加大了兒畫生産規模，在市場回暖及各地政府鼓勵畜牧業發(fā)展等各亮用方利好(hǎo)因素影響下，建機設備今年銷不年售形勢大好(hǎo)，售後(hòu)人筆視員的平均出差時(shí)長(cháng)更是達到(信木dào)了28天/月。一直以來，建機分公司始終把用戶需求放在第一位，不斷加少友強對(duì)售後(hòu)安裝調試人員的培養海數力度，在客戶需要之際及時(shí)派遣人員前往現場支援，全力妹金保障客戶利益，積極踐行企業社會(h水農uì)責任。

日夜兼程、加班加點，創造18天出闆新紀錄

今年以來，在疫情防控的特殊形勢和訂單承接超曆友但史同期的雙重考驗下，建機售後(h話水òu)服務部面(miàn)臨著(zhe)工作強度和難度上的不小挑戰。但畫件是，面(miàn)對(duì)困難，建機售後(hòu)服務人員絕著著不輕言放棄，在客戶單位的大力支持和幫助下，從設備就(ji小訊ù)位、單機試機到(dào)整線出闆，最快僅用了18天就(jiù)完成(chéng)了合格成說車(chéng)品闆出闆，創造出了新的曆史紀錄。

統籌謀劃、合理調度，确保售後(hòu)人員安全返紹

“防疫與售後(hòu)服務工作并重。”為确保售後(hòu)服務人員的安全，每笑城一位員工外派前，公司均嚴格按照國(guó)家防疫指導要求，來懂為其配套好(hǎo)各種(zhǒng畫輛)物資，同時(shí)為減少感染途徑，鼓勵自駕前往設備調試現場習白。建機分公司還(hái)專門設置了安全員商國，定期跟蹤每個外派售後(hòu)人員的行程。對(也鄉duì)于身處疫情區的售後(hòu)人員，一旦綠碼變了顔森件色，第一時(shí)間安排其進(通裡jìn)行核酸檢測，在确保安全的情況下方可返崗工作。而我司建材設備不僅在國(g拍唱uó)内占有市場主導地位，也遠銷國(guó)外幾人信十個國(guó)家和地區，今年所有前往國(guó我拍)外客戶現場的售後(hòu)服務人員也嚴格按照防疫要求，外派前後(h厭畫òu)均嚴格配合隔離觀察。截止目前，影很建機分公司所有國(guó)内外售後(hòu)服務人員無一人感染新冠肺炎。

疫情雖然改變了市場環境，但公司秉承客戶滿意的核心價值觀卻始廠厭終如一。一面(miàn)面(miàn)錦旗、一聲兒理聲感謝、一次次回購，都(dōu)是客戶對(duì)我們的高度肯定和信任。即將(購笑jiāng)到(dào)來的2021年，建機分公司將(jiāng)持續商是線上、線下合力并行的服務原則，努力提升産品質量，不斷進(jìn)行自我錯錯調整，為客戶真真切切解決實際問題，增進(jìn)空厭與客戶之間的互動，為客戶提供更加專業、安全、放心的一站式服務，樹立全球建材關討機械行業标杆企業形象。