用心服務 感動客戶
——揭秘一面(miàn)錦旗背後分湖(hòu)的真實故事(shì)
來源:精功科技   &大站nbsp;  發(fā)布時(shí)間:2呢水017/06/06

    &n都光bsp;  一面(miàn)大紅的錦旗快馬策鞭從理河遙遠的山西太原特快寄來紹興,猶如初夏漸漸火熱的太到醫陽,溫暖著(zhe)每一位科技員工的心知紅。這(zhè)是一面(miàn)怎樣玩街(yàng)的錦旗,錦旗背後(hòu)又有怎樣(服鐵yàng)感人至深的故事(shì)呢?

    &拿話nbsp;  本文的主人公王木剛,是客戶山西誠泰鋼用那結構分公司寄來錦旗特别要感謝的人,票技并感謝以他為代表的精功科技建機分公司售後(hòu)服務部為他們帶來服票的專業服務。一年365天,多少個日日夜夜都(dōu)在全國(雪高guó)和世界各地奔波,精功科技建機售後(hò廠生u)服務部始終以實際行動踐行對(duì)客戶的承諾快就,以急客戶之所急,想客戶之所想,憑借紮實的技術水藍愛平,認真負責的态度,一次次得到(d老他ào)客戶的好(hǎo)評。

       事土山(shì)件紀實:山西誠泰鋼結構分公司是誠泰集團下屬一家算火以鋼結構建築、鋼品、闆材為一體的大型民營企業,鄉姐2016年底與精功科技建機分公司簽訂聚氨酯岩棉複合闆生産線,跳黃銷售金額近千萬元,生産線總長(chá樹黑ng)約一百四十米,是一條為客戶定制化醫城生産的大型生産線。

       3月初,售後(hòu)服務部副經讀錯(jīng)理王木剛受命趕赴客戶現場指導安裝調試,由于人店該客戶對(duì)聚氨酯岩棉生産線完全是第一制用次接觸,生産操作使用上的經(jīng)驗也幾乎為零木一,再加上又是首次訂購如此大型的生産線,工廠各種(zhǒng)基礎設施尚不小門完備。精功科技在訂單接收時(sh是通í)就(jiù)提前進(jìn)行了部署,特别是建機售分了後(hòu)服務部,在設備未進(jìn)場前,王木剛就(jiù)的刀提前到(dào)客戶工廠指導場地基礎大內建設,當時(shí)車間地面(m電多iàn)油漆才剛做二天,以往設備到(dào)客戶處,貨車都(dōu)是直接開街相(kāi)進(jìn)車間卸貨,此次為保護地面(miàn)未幹油漆,車不能(明錢néng)直接進(jìn)入,隻能(néng)在門口子刀利用導軌,把設備先放在平闆車上,用平闆車沿著(zhe)導軌推進(jìn志行)去。可想而知,光這(zhè)一項卸貨就(jiù)位工作件北,難度系數就(jiù)增加了很多,極放草其考驗操作人員的認真細緻和技術。王木剛帶領售後(hòu)服務部的其它三計放位同事(shì),卸了十天,終于在326日成(chéng)功卸完最後(hòu)二車。

       410日,又用了短短15天時(shí)間,連續奮戰,結束安裝,進(學通jìn)入單機調試。421日客戶的蒸氣開(kāi)通,并進(jìn)入連機調試,與以往電加員麗熱不同,這(zhè)次技術方案采用蒸氣加熱,也少件是全新的嘗試。423日第一塊隐藏式牆面(miàn)闆發(fā)泡出闆,8個不同闆型,每二天換型一次連續試機秒舞。僅僅用了一個多月時(shí)間,在客自又戶生産現場如此艱苦的條件下完成(chén答件g)調試任務。54日,上午做隔牆闆,下午做岩棉闆,中間還(hái)頻購需換模轉型,從早上7點半一直做到(dào)晚上12點多,共生産了2千多米合格成(chéng)品闆。

       從設備進(銀男jìn)場到(dào)520日設備圓滿驗收通過(guò),整整2個多月的時(shí)間,王木剛和他熱區的售後(hòu)團隊,幾乎天天加班加點,不怕髒,不怕累,每天工作至少12小時(shí),星期天也是連續作戰,家也沒(méi)回一次,521日終于交接完所有事(shì)項土慢。這(zhè)其中,把客戶從完全不懂,邊安裝調試邊培訓,直至有會教會(huì)生産所需的全部事(shì)項,基本能(néng)自己判斷解決問題習暗,合格生産出闆材後(hòu),這(zhè)一刻才帶得坐領團隊滿載勝利和喜悅的合格單凱旋歸來。

       客戶随即就(小我jiù)寄來了“做事(shì)認真專業,技術高明精湛”照門的錦旗,建機分公司售後(hòu)服務部在收到(dào)錦旗後請身(hòu)都(dōu)特别高興,而我們的王木剛同志依然樸素的說(sh草花uō):“我隻是做了我應該做的,榮譽是大家的,個現筆人的辛苦都(dōu)是值得,能(néng)換來客戶的認可和喝自表揚,這(zhè)才是我們最大的光榮,也是我們未來工作更多的鼓舞和前進(jìn動男)的動力!”

       服務,黑員縱有千言萬語都(dōu)抵不住高腦客戶的一句滿意,盡心盡責,專業敬業的調試好(hǎo)設備嗎年,為客戶産生價值是我們精功科技一直的售後(h喝跳òu)服務理念,我們正是有著(zhe)許許多多像王木剛這(zh下開è)樣(yàng)的同志,精功的産品才有更高的信任度和船喝滿意度。

     近呢  人生有一種(zhǒng)幸福是看到(dào)答黑客戶贊許的笑容和感謝;有一種(zhǒng)幸福是科技子匠的産品持續保持良好(hǎo)的品質和創新,商道得到(dào)市場更多的認可;有一種他媽(zhǒng)幸福是堅持在自己熱愛的行業裡(lǐ),在精功們請的團隊裡(lǐ)發(fā)揮自己紅要的一點熱,貢獻一份力量。

       一面(miàn)錦樹近旗背後(hòu)的故事(shì)還(hái)在繼續,用心服務感動客戶的案例還(雜路hái)有很多很多,而精功科技也正在不斷地與客戶搭建起(qǐ)一座車務座友誼的橋梁,共創公司美好(hǎo我銀)前程!